FAQ
よくあるご質問
Qチェックイン・チェックアウトは何時ですか?+
A当施設は、スマートキーにてセルフチェックインをお願いしております。
チェックイン【15:00〜】
チェックアウト【~ 10:00】■ 当日のチェックイン方法
① 当日は直接現地へお越しください。
② 玄関口のスマートキーに、事前にでお送りする【暗証番号】を入力して入室となります。
※暗証番号は、ご利用日の【前日18時まで】にご登録メールアドレスにお送りいたします。Qペットの宿泊はできますか?+
A小型犬のみ、最大2頭までご同伴いただけます。
【ペットと同伴されるお客様へのお願い】
同伴可能範囲: 1階エリアのみ(2階以上のフロアへの立ち入りはご遠慮ください)
寝具について: ペットをベッドの上に乗せないようお願いいたします◆客室備え付けのアメニティ
・ケージ
・フードトレイ
・ウォータートレイ
・トイレ
・トイレシーツ※ドッグフードなどのお食事・おやつ類はご持参いただきますようお願い申し上げます。
Q食事の用意はありますか?+
Aお食事については、お持ち込みを前提としております。
食材やお飲み物・氷はご自由にお持ち込みください。また、調味料は各種ご用意しております。
醤油/さしみ醤油
卓上塩/塩コショウ
ケチャップ
マヨネーズ
焼き肉のたれ
サラダ油
レモン汁
ポン酢
【深江限定!!】
たこ焼きソース※芥屋については、事前予約に限りBBQプランをご用意しておりますので予約ページにてご確認ください。
QBBQはできますか?+
ABBQについては各施設に本格的なBBQグリルをご用意しております。
薪や炭の持ち込みの必要はございません。トングや牡蠣用ナイフ等の調理器具、照明器具および虫よけ対策グッズも合わせてご用意しております。
※夜21時以降はテラスの使用を禁止させていただいております。また、室内でも大きな音を出すことはお控えください。
Q浴室のアメニティは何がありますか?+
Aお客様に快適に過ごしていただけるよう、アメニティにもこだわってご用意しております。
【浴室内】
シャンプー
トリートメント
ボディソープ
洗顔料
バスタオル
フェイスタオル
入浴剤
ボディタオル
浴室乾燥
浴槽掃除グッズ【洗面所】
歯ブラシ
コットン
ハンドウォッシュ
手指消毒用アルコール
ヘアブラシ
ドライヤー
カールアイロン【洗濯用品】
洗濯乾燥機
洗濯用洗剤
柔軟剤
洗濯用漂白剤
物干しラック*施設によって多少の違いがあります。
Qキッチン設備を教えてください。+
Aキッチンにはすぐに調理いただけるよう、様々な調理器具をご用意しております。
炊飯器
冷蔵庫
電子レンジ
トースター
電気ポット
コーヒーメーカー
ホットプレート
グリル付きIH/卓上ガスコンロ
フライパン/鍋類
まな板/包丁
ボウル/バット
トング/お玉等/牡蠣ナイフ
ラップ/アルミホイル/キッチンペーパー
カトラリー類
アイスペール
【深江限定】たこ焼きプレート・ホームベーカリーキッズ用のカトラリーもご用意しております。
*各施設により多少に違いがあります。
QWi-Fiはありますか。+
Aすべての施設にWi-Fiを完備しております。
客室内にWi-Fiのパスワードのご案内をご用意しておりますので、ご確認の上ご自身で設定いただくようにお願いいたします。また、TVにもWi-Fiを接続しておりますので、お持ちのサブスクリプションをつないでお楽しみください。
*チェックアウトの際にログアウトをお願いいたします。Q駐車場はありますか?+
A施設横に駐車場をご用意しております。
複数の車でお越しの際は施設敷地内からはみ出さない用ご配慮をお願いいたします。
台数が多い、車体が大きい車が複数ある等で駐車場が心配な場合はLINEにてお気軽にお問い合わせください。また、公共交通機関をご利用の場合は、ご自身でお調べいただくようお願いいたします。
送迎サービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。Q荷物の預かりや配送はできますか?+
A当施設は無人(スマートキー)での運営を行っているため、現地での事前荷物預かりおよびチェックアウト後のお荷物保管は承っておりません。
また、宅配便等による事前郵送につきましてもお受け取りができかねますので、何卒ご了承ください。
Q手持ち花火やプール・テラスでの音出しは可能ですか?+
A近隣住民の皆様への配慮および防火の観点から、以下のルールを設けております。
花火: 敷地内は全面禁止しております。糸島市内の指定のエリアでのみ「手持ち花火」のご利用が可能です(打ち上げ花火・爆音の出る花火は禁止)。ご使用後は水バケツでの確実な消火をお願いいたします。
騒音対策: テラスや屋外スペースでの大声での談笑・スピーカー等による音楽鑑賞はご配慮いただくようお願いいたします。また屋外スペースのご利用は夜21:00まで とさせていただいております。21:00以降は室内でお過ごしください。Q連泊中の清掃やタオル類の交換はありますか?+
Aプライベートな空間でごゆっくりお過ごしいただくため、滞在中の室内清掃やスタッフの立ち入りは原則行っておりません。
・タオル・備品:あらかじめ客室にご用意しております。
・洗濯機:洗濯乾燥機および洗剤を設置しておりますので、滞在中の洗濯にご自由ご利用いただけます。
・ゴミの処理:連泊中にゴミが溜まった場合は、指定の屋外ゴミ箱へ捨てていただきますようご協力をお願いいたします。Q喫煙はできますか?+
A当施設は、電子タバコ・加熱式タバコを含め 室内完全禁煙 となっております。
喫煙される場合は、屋外テラス等をご利用いただきますようお願いいたします。
万が一、室内での喫煙が確認された場合は、清掃代金および営業補償料を請求させていただくことがございます。Qベッドが足りません。+
A3部屋の寝室にベットをご用意しておりますが、一人一組の布団を必要をされる場合は、事前にお問い合わせいただいた場合のみ、布団をご用意させていただきます。
敷布団・掛け布団・まくらをご用意いたします。
追加料金はございませんが、お客様自身でシーツをセッティングする必要がございます。Q宿泊名簿は全員登録が必要なの?+
Aお手数ですが、宿泊者全員のご登録をお願いしております。
こちらは、万が一の災害や避難が必要な緊急事態が発生した際に、ご宿泊者様の安全確保や、ご家族・警察・消防などと迅速に連絡を取るために必要な情報となっております。 お預かりした個人情報は法令に則り、本目的以外には一切使用せず厳重に管理いたしますので、何卒ご協力のほどお願いいたします。Q未成年者の実での宿泊は可能ですか?+
A全員未成年だけで宿泊はお断りしております。
ただし、10代のみの卒業旅行等でご利用の場合、必ず卒業後の宿泊をよろしくお願いいたします。
また、一部未成年であれば未成年者の宿泊に対する同意書に記入・提出をお願いしております。
ご予約完了後、チェックイン前日までに「親権者同意書」のご提出をお願いいたします。Q忘れ物はどこに確認したらいいですか?+
A忘れ物については、LOHAS RESORT公式LINEにてお問合せください。
着払いにて郵送させていただきます。